Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów i reklamacji
Zwrot produktu (odstąpienie od umowy)
Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać ze zwrotu:
- wyślij informację mailowo lub pisemnie,
- odeślij produkt na wskazany adres zwrotu.
Kontakt: earsoft@op.pl
Koszt odesłania produktu pokrywa kupujący (chyba że ustalono inaczej).
Zwrot pieniędzy następuje maksymalnie w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej.
Warunki zwrotu
Zwrot zostanie przyjęty, jeśli:
- produkt nie nosi śladów użytkowania ani uszkodzeń,
- jest w stanie nienaruszonym,
- został odesłany w oryginalnym opakowaniu (jeśli było dołączone, opakowanie nie może być uszkodzone)
- dołączony jest dowód zakupu (np. numer zamówienia).
Charakter higieniczny produktu – ważna informacja
Czyścik do uszu jest produktem higienicznym, który podczas użytkowania ma bezpośredni kontakt z uchem oraz wydzielinami organizmu.
Z tego względu, po otwarciu lub użyciu produkt nie podlega zwrotowi ze względów higienicznych.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów, które zostały użyte lub otwarte i nie mogą zostać ponownie wprowadzone do sprzedaży.
Reklamacje
Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, możesz złożyć reklamację.
Zgłoszenia przyjmujemy na: earsoft@op.pl
W wiadomości podaj:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- oczekiwane rozwiązanie (np. wymiana lub zwrot pieniędzy).
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu do 14 dni.
W przypadku uznania reklamacji:
- pokrywamy koszt zwrotu,
- oferujemy wymianę produktu lub zwrot pieniędzy.
Ważne informacje
Kupujący odpowiada za przesyłkę zwrotną do momentu jej dostarczenia.
Zalecamy:
- wybór wysyłki z trackingiem,
- ewentualne ubezpieczenie paczki.
Po uzyskaniu adresu zwrotu prosimy o kontakt mailowy z numerem zamówienia.
Nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia lub zaginięcie paczki podczas transportu zwrotnego.